Ymmärrä asiakaskokemuksen todellinen vaikutus
WheelQ-AI näyttää, mihin kannattaa panostaa – ja mihin ei. Kaikki palaute, analytiikka ja vaikutukset yhdessä näkymässä.
Ymmärrä asiakaskokemuksen todellinen vaikutus
WheelQ-AI näyttää, mihin kannattaa panostaa – ja mihin ei. Kaikki palaute, analytiikka ja vaikutukset yhdessä näkymässä.
Asiakkaitamme
Asiakkaitamme
Kerää asiakkaan ääni yhteen paikkaan
Kerää asiakkaan ääni yhteen paikkaan
Kerää palautteet ja kokemukset koko asiakaspolulta reaaliaikaisesti yhdellä työkalulla. Toteuta kaikki asiakaskyselyt kyselytyökalun kautta tai integroi olemassa olevat järjestelmät yhteen.
Kerää palautteet ja kokemukset koko asiakaspolulta reaaliaikaisesti yhdellä työkalulla. Toteuta kaikki asiakaskyselyt kyselytyökalun kautta tai integroi olemassa olevat järjestelmät yhteen.
Analysoi ja ymmärrä
Analysoi ja ymmärrä
Analysoi kaikki numeerinen ja avoin palaute yhdellä työkalulla. Edistynyt tekstianalytiikka ja tekoäly näyttävät, mitkä asiat todella vaikuttavat asiakkaiden kokemuksiin.
Kysy tekoälyltä, mitä haluat tietää asiakaspalautteista!
Analysoi kaikki numeerinen ja avoin palaute yhdellä työkalulla. Edistynyt tekstianalytiikka ja tekoäly näyttävät, mitkä asiat todella vaikuttavat asiakkaiden kokemuksiin. Kysy tekoälyltä, mitä haluat tietää asiakaspalautteista!
WheelQ tunnistaa toimenpiteet, joilla on merkitystä
WheelQ tunnistaa toimenpiteet, joilla on merkitystä
Seuraa muutosten vaikutuksia, osallista henkilöstö ja rakenna asiakaskokemus, joka näkyy myös tuloksissa.
Seuraa muutosten vaikutuksia, osallista henkilöstö ja rakenna asiakaskokemus, joka näkyy myös tuloksissa.
xxx
xxx
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Mattis at a in ut eget vehicula sollicitudin proin. Congue in ultrices sollicitudin tellus nec sit tristique tincidunt augue. Nunc sit praesent sapien nec duis facilisis non. Quis odio duis id aliquet netus.
Toimialat
Toimialat
Hyvinvointialueet
Hyvinvointialueilla asiakaskokemus on keskeinen osa palveluiden laatua ja vaikuttavuutta. Meidän ratkaisumme auttavat sinua mittaamaan, analysoimaan ja kehittämään asiakaskokemusta koko palvelupolun ajan – helposti ja luotettavasti.
Kiinteistöt ja asuminen
WheelQ on vakiintunut ratkaisu kiinteistö- ja asumispalvelualalle, ja sitä käyttävät lukuisat johtavat toimijat Suomessa. Ratkaisumme tukee asukaspolkua kokonaisvaltaisesti ja auttaa parantamaan asukaskokemusta systemaattisesti. Kaikki asukkaat pääsevät ääneen ja palaute on monipuolista sekä käyttökelpoista.
B2C – Yhdistä ja analysoi kuluttajapalautteet älykkäästi
Tee asiakaskokemuksesta kilpailuetu. Yhdistä kaikki asiakaspolun ja kuluttajakanavien palautteet yhteen näkymään, analysoi ne helposti tekoälyllä ilman manuaalista työtä, ymmärrä aiheiden vaikutus kuluttajakokemukseen ja muuta oivallukset toimenpiteiksi.
B2B – Keskitetty palauteanalytiikka yritysasiakkaille
Mittaa ja yhdistä asiakasorganisaatioiden palaute yhteen näkymään WheelQn avulla. CRM-data, myynnin palaute, projektipalautteet, vuosikyselyt, puhelinhaastattelut yms.. Analysoi teksti- ja avovastaukset tekoälyllä ja priorisoi toimet vaikutuksen mukaan. Vähennä manuaalista työtä, ohjaa oikeat tehtävät oikeille tiimeille.
Kuinka paljon toimenpiteet vaikuttavat asiakaskokemukseen oikeasti?
WheelQ:n vaikuttavuusanalytiikan avulla voit alkaa johtamaan asiakaskokemusta datan pohjalta ja tehdä päätöksiä todelliseen tietoon nojaten. Ymmärrät, kuinka eri aihealueet vaikuttavat asiakaskokemusmittareihin.
Kuinka paljon toimenpiteet vaikuttavat asiakaskokemukseen oikeasti?
WheelQ:n vaikuttavuusanalytiikan avulla voit alkaa johtamaan asiakaskokemusta datan pohjalta ja tehdä päätöksiä todelliseen tietoon nojaten. Ymmärrät, kuinka eri aihealueet vaikuttavat asiakaskokemusmittareihin.
Roolit
Roolit
Asiakaskokemus
Asiakaskokemus
Yhdistä koko asiakaspolun palauteet yhteen näkymään, vähennä manuaalista työtä tekstianalytiikalla ja näytä vaikutus mittareihin. Tekoäly nostaa olennaisen esiin visuaalisesti ja tuottaa valmiit yhteenvedot tiimeille ja johdolle.
Henkilöstökokemus
Henkilöstökokemus
Seuraa ja kehitä henkilöstökokemusta systemaattisesti. Ratkaisumme yhdistää eNPS-mittarit ja jatkuvan henkilöstöpulssin, jotta saat kattavan kuvan työntekijöiden tyytyväisyydestä ja sitoutumisesta.
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu
Pysy ajantasalla asiakaspalvelukokemuksesta reaaliajassa kaikissa kanavissa. Ratkaisumme tarjoaa kattavan näkymän asiakaspalvelun laatuun ja mahdollistaa kehitystoimenpiteiden kohdistamisen tarkasti.
Asiakkaidemme kommentteja
WheelQ’n kasvutarina
WheelQ’n kasvutarina
Palvelusta lisää
Palvelusta lisää
Tekoälyn hyödyntäminen tekstianalytiikassa
Lue lisää tekstianalytiikasta
Toimenpiteiden vaikutus asiakaskokemukseen
Lue lisää tekstianalytiikasta
Helpot integraatiot
Lue lisää integraatioista
